Webseiten und E-Mails

Sämtliche Daten auf unseren Servern werden selbstverständlich regelmässig gesichert. Häufig taucht die Frage auf, ob die Daten von einem bestimmten Zeitpunkt wiederhergestellt werden können.

Unsere Backupstrategie sieht wie folgt aus:

• Alle 4 Stunden wird ein Backup erstellt. Dieses ist dann jeweils für 24h gültig und wird somit am nächsten Tag überschrieben
• Jede Nacht (ca 5 Uhr) wird ein weiteres Backup erstellt. Dieses wird nach 6 Tagen wieder überschrieben.
• Jeden Sonntag wird ein wöchentliches Backup aufgezeichnet, dieses wird nach 3 Wochen überschrieben.

Wenn Sie also Daten aus Versehen gelöscht oder überschrieben haben, beachten Sie bitte folgendes:

• je früher Sie uns Bescheid geben, desto grösser ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihre Daten von einem bestimmten Zeitpunkt wiederherstellen können.
• Wir benötigen möglichst genaue Zeit und Datumsangaben, damit weder zu alte noch zu neue Daten wiederhergestellt werden.
• Die Kosten betragen einmalig CHF 35.- unabhängig von der Anzahl wiederherzustellender Dateien.
• Geben Sie uns den genauen Ordner bzw. Dateinamen an, die wiederhergestellt werden sollen. Bei E-Mails das Datum und Uhrzeit, sowie Absender/Empfänger & Betreffzeile.

E-Mails können leider nicht ohne weiteres wiederhergestellt werden. Da diese ja standardmässig von Ihrem E-Mail Client abgeholt und anschliessend vom Server gelöscht werden, ist jeweils zum Zeitpunkt, wenn ein Backup erstellt wird, nur eine geringe Menge an E-Mails auf dem Server zu finden. Anders beim Arbeiten per IMAP, dort werden immer alle E-Mails gesichert, dafür können Sie Ihren E-Mail Client nicht offline nutzen.

Wenn Sie auf ein Backup der E-Mails angewiesen sind, empfehlen wir, die Option ‘Nachrichten nach dem Abrufen auf dem Server belassen’ zu aktivieren und ein Zeitlimit von ca. 7-15 Tagen zu setzen. Dadurch werden Ihre E-Mails bei den regelmässigen BackUps durch Netzone ebenfals berücksichtigt und können, unter Einbeziehung oben stehender Einschränkungen, wiederhergestellt werden.

Datenbanken

Die Datenbanken werden nächtlich gesichert und jeweils für 7 Tage aufbewahrt. Eine teilweise Wiederherstellung ist nicht möglich, wir können die Datenbank jedoch auf Wunsch in eine neue, leere Datenbank restaurieren, sodass Sie die relevanten Informationen heraus kopieren und in Ihrer bestehenden Datenbank nutzen können.